Celovita rešitev za skladišče e-trgovine Global Freaks

Pester izbor zbirateljskih figuric

Podjetje Global Freaks je začelo poslovati leta 2017, ko je začelo tržiti uvožene figurice Dragon Ball. Postopoma je raslo in širilo svoj katalog izdelkov z namenom ponuditi vse bolj obsežno in raznoliko ponudbo akcijskih figur.

Dandanes več kot spletna trgovina za zbirateljske akcijske figure. Podjetje Global Freaks je postalo stičišče ljubiteljev serij manga in anime (japonske animacije), kot so One Piece, Naruto, Doraemon, Sailor Moon in Dr. Slump. Razširitev števila SKU je povzročila povečanje prodaje in s tem števila naročil. Zato je bilo ključnega pomena, da podjetje izboljša svoje logistične sisteme. Podjetje Global Freaks je želelo popolnoma prenoviti svoj obrat v Igualadi (samo 50 km izven Barcelone) in ga opremiti z novimi tehnologijami, ki bi iz vseh operacij izkoristile več.

S svojim 2.000 m² velikim skladiščem distribuira svoje akcijske figure stotinam strank po vsem svetu (večinoma v Španiji). Trenutno upravlja 6.000 SKU (število, ki raste z lansiranjem novih akcijskih figur), ki jih je mogoče kupiti na eBayu, Amazonu ali neposredno prek spletnega mesta podjetja (www.global-freaks.com) na platformi e-trgovine PrestaShop.

Vodja podjetja Global Freaks Daniel Vizcarra pojasnjuje: »Prej smo celotno vodenje izvajali ročno, brez kakršnih koli informacijskih orodij, lokacijo figuric pa smo vedeli na pamet. Ko pa je število SKU in naročil začelo naraščati, smo ugotovili, da ta metoda dela manjka. Ugotovili smo, da moramo računalniško urediti obrat. Želeli smo ga načrtovati, da bi grafično predstavili njegovo postavitev ter enostavno in natančno spremljali lokacije in SKU.«

S tem v mislih je podjetje zaprosilo za podporo podjetje Mecalux. Vizcarra pravi: »Podjetje Mecalux je bilo edini ponudnik sistema za upravljanje skladišč, ki nam je omogočil integracijo s tržnicami, kjer prodajamo naše izdelke (eBay in Amazon), kot tudi s platformo PrestaShop za upravljanje naše spletne strani.«

Logistične rešitve e-trgovine

Po analizi potreb in postopkov podjetja Global Freaks je podjetje Mecalux priporočilo opremljanje skladišča s 4 metre visokimi komisionirnimi policami. Daniel Vizcarra pravi: »To rešitev smo izbrali, ker se je zdela popolna kombinacija med domačimi policami in industrijskimi regali. Njihova višina in globina namreč omogočata skladiščenje vseh akcijskih figur. Lokacije je mogoče prilagoditi tudi različnim velikostim in posebnim lastnostim izdelkov. Poleg tega neposreden dostop olajša rokovanje z blagom.«

Kljub temu je podjetje za izboljšanje dobavne verige resnično potrebovalo sistem upravljanja skladišč. Podjetje Global Freaks je namestilo Easy WMS, sistem podjetja Mecalux, ker »lahko zagotovi popoln nadzor nad izdelkom in sledljivost, od trenutka, ko blago prispe v obrat do odpreme. Tega prej nismo imeli,« poudarja Daniel Vizcarra.

Podjetje Mecalux je implementiralo tudi tri module, ki dodajajo funkcije Easy WMS, ki temu e-trgovinskemu podjetju omogočajo odpremo vseh figuric, ki jih naročijo stranke, v najkrajšem možnem času in brez napak:

• Integracija tržnic in platform za e-trgovino. Ta nedavno predstavljeni modul povezuje Easy WMS z glavnimi tržnicami, na katerih podjetje Global Freaks prodaja svoje akcijske figure (eBay in Amazon), ter s platformo za e-trgovino PrestaShop. Aplikacija omogoča sinhronizacijo skladiščnih zalog na vseh platformah v realnem času in avtomatizirano komisioniranje, da se zagotovi hitra dostava.
• WMS za e-trgovino. To je namenjeno skrajšanju časa priprave naročil in odpreme. Za to razvrsti figurice v skladišču na logičen in urejen način, da olajša delo komisionarjem. Organizira tudi pripravo naročil glede na to, ali so enotna ali večdelna.
• Programska oprema za dostavo z več prevozniki. Ta aplikacija je zasnovana za poenostavitev in racionalizacijo postopkov pakiranja in označevanja naročil v skladu s standardi, ki jih vzdržujejo transportne agencije, s katerimi sodeluje podjetje Global Freaks (predvsem Correos Express za pošiljke v Španiji in na Portugalskem).

Z vsemi temi rešitvami »smo pridobili na prilagodljivosti in lahko obdelamo trikrat več naročil kot prej. To poletje smo kljub težavam, ki jih je prinesla pandemija, podirali prodajne rekorde. To nam pove, da bo v prihodnje število naših dnevnih naročil še naraščalo. Z Easy WMS podjetja Mecalux jih bomo lahko pripravili in odposlali v najkrajšem možnem času,« ugotavlja Daniel Vizcarra.

Številke govorijo same zase: v izjemnih dneh z večjo delovno obremenitvijo, kot je črni petek, je podjetje odposlalo največ 90 naročil. Trenutno pa odpremi do 300 naročil (tudi več, če je treba).

Tudi podjetje je doživelo spremembo trenda. Prej so bili ponedeljki dnevi z največjim obsegom naročil. Zdaj večina naročil prispe sredi tedna. Easy WMS je sistem, ki obvladuje celotno skladišče. Kot tak je pripravljen organizirati in optimizirati poslovanje ter se enostavno prilagajati spremembam povpraševanja.

Easy WMS je vodil dobavno verigo podjetja Global Freaks na naslednji način:

Integracija tržnic in platform za e-trgovino: spletne trgovine, povezane s skladiščem

Uporabniki lahko kupijo akcijske figure podjetja Global Freaks na Amazonu, eBayu ali neposredno na global-freaks.com prek platforme PrestaShop. »Za prilagoditev naših logističnih operacij trenutnemu scenariju integracija tržnic in platform za e-trgovino podjetja Mecalux centralizira tri platforme v eni sami plošči in nam zagotavlja podrobne informacije o razpoložljivih zalogah in naročilih strank,« pravi Daniel Vizcarra.

Easy WMS neprekinjeno komunicira s temi tremi platformami (potencialno več v prihodnosti) z dvema osnovnima ciljema:

• Usklajevanje. Zaloge, ki se pojavljajo na Amazonu, eBayu in spletnem mestu Global Freaks, se samodejno posodabljajo, ko kupci oddajo nova naročila.
• Komunikacija. Amazon, eBay in spletno mesto Global Freaks lahko stranke obveščajo o njihovih naročilih (status odpreme in načrtovana dostava).

Easy WMS komunicira neposredno s tremi platformami za e-trgovino brez potrebe po ERP. »Naš celoten katalog je na spletni strani Global Freaks; od tam ga delimo z eBayem in Amazonom prek Easy WMS,« navaja manager.

Še več, integracija tržnic in platform za e-trgovino pomaga izpolnjevati posebnosti in zahteve Amazona, eBaya in PrestaShopa. Na primer, v primeru Amazona mora biti stopnja napak pri naročilu pod 1 %, zamude pri dostavi pa ne smejo preseči 4 %.

Integracija je ključna za logistične sisteme podjetja Global Freaks. Amazon, eBay in PrestaShop obvestijo Easy WMS o naročilih strank, WMS pa hkrati posodablja zaloge v realnem času. Pri tem se zanaša na fizične enote, ki so prisotne v skladišču, pri čemer ne upošteva naročil (že plačanih in obročno plačanih). Ta zaloga vključuje tudi predmete pred prodajo (kupljene med šestimi meseci in dvema letoma pred izdajo).

Ko kupec naroči akcijsko figuro, Easy WMS poskrbi, da jo takoj pripravijo v skladišču in odpošljejo v najkrajšem možnem času. Istočasno Easy WMS obvesti ustrezno tržnico, da se je začela priprava tega naročila, tako da lahko nato obvesti stranko.

Modul za integracijo tržnic in platform za e-trgovino povezuje WMS z Amazonom, eBayem in PrestaShopom. Po eni strani se zaloge na teh platformah redno posodabljajo z zalogami, ki so na voljo v skladišču. Po drugi strani pa Easy WMS ve, katera naročila so bila oddana, in poskrbi za njihovo takojšnjo pripravo.

WMS za e-trgovino: priprava spletnih naročil

Vodja podjetja Global Freaks poudarja: »Smo spletna trgovina, zato smo potrebovali modul WMS za e-trgovino, da bi našo prodajo in odpremo združili z upravljanjem našega skladišča.«

Ta modul se ukvarja s pripravo spletnih naročil z učinkovito organizacijo prevzemnega prostora. Tu prihajajo izdelki od (predvsem azijskih) dobaviteljev, da jih lahko podjetje Global Freaks nato trži.

Po navodilih WMS za e-trgovino upravljavci odstranijo škatle z vsake prejete palete in preberejo njihove črtne kode z uporabo radiofrekvenčnih terminalov. WMS nato samodejno pove delavcem, kam naj shranijo palete.

Easy WMS jim določi lokacijo na podlagi različnih meril, vključno s SKU in stopnjo povpraševanja. Daniel Vizcarra poudarja: »Uporabljamo kaotično skladiščenje, kar pomeni, da izdelki niso vedno postavljeni na isto mesto.«

Kljub paradoksalnemu imenu kaotičen sistem skladiščenja sledi zelo strogemu redu, tako da Easy WMS pozna natančno lokacijo vsake akcijske figure v realnem času.

Ta strategija tudi preprečuje, da bi določena območja postala preobremenjena, in učinkoviteje izkorišča prosti prostor. »Ko je bilo upravljanje ročno, smo vse organizirali po serijah (na primer en prehod za Dragon Ball, drug za One Piece itd.). Zdaj Easy WMS odloča o lokaciji in čeprav je vse videti naključno, je dejansko dobro organizirano in bolje izkoriščeno,« dodaja vodja.

Ko so vsi izdelki identificirani in shranjeni, se začne priprava naročila. Po besedah vodje podjetja Global Freaks »pripravljamo enako število naročil za eno in več enot, čeprav ob določenih konicah, kot je božič, običajno odpošljemo več paketov za eno enoto, kupljenih prek Amazona.«

Za to se upravljavci premikajo po skladišču po navodilih Easy WMS. Ta sistem jim pove, na katere lokacije naj gredo, kateri artikel naj izberejo in v kakšni količini. »Pred tem, če so delavci v naročilo dali napačen izdelek, nihče ni vedel, dokler izdelek ni bil dostavljen stranki. Sedaj se to ne dogaja več,« zatrjuje Daniel Vizcarra.

Naročila z več enotami so oddana na police putwall, kjer so združene različne SKU, ki sestavljajo naročilo. Ko je to končano, WMS sporoči upravljavcu, naj odstrani vse predmete s te lokacije in jih prinese na območje pakiranja in odpreme.

Police putwall se uporabljajo tudi kot začasno skladiščno območje. Tam čakajo na odpremo določena naročila, bodisi enodelna ali večdelna (najpogosteje gre za naročila, ki so plačana na obroke, pri katerih plačilo še ni poravnano).

Pri naročilih po posameznih enotah pa se te, ko so odstranjene s polic, pripeljejo v območje pakiranja in odpreme.

Modul WMS za e-trgovino sistema Easy WMS je ključnega pomena za našo spletno prodajo. Ta sistem nadzoruje zalogo in načrtuje pripravo naročil na podlagi razpoložljivih izdelkov in čakajočih naročil. Posledično smo veliko hitrejši in brez napak pripravimo več naročil.

Programska oprema za dostavo z več prevozniki: organizacija odpreme

Odprema naročil je zadnji postopek v skladišču podjetja Global Freaks. Kot tak mora biti optimalno organiziran in načrtovan. Preden naložijo naročila na dostavni tovornjak, jih upravljavci zapakirajo in označijo ter natisnejo potrebno dokumentacijo za prevoznika.

Programska oprema za več prevoznikov je modul, posebej zasnovan za samodejno upravljanje vseh teh procesov. Za začetek upravljavcem pošlje natančna navodila, kako zapakirati akcijske figurice (na primer pove jim, ali naj jih dajo v enega ali več paketov).

Naslednji korak je označevanje naročil, pri čemer programska oprema za dostavo z več prevozniki natisne oznako za vsak paket. Programska oprema vnaprej ve, katera agencija bo razdelila posamezen paket, in zato za vsakega ustvari prilagojeno oznako. Na tej nalepki je poleg ostalih parametrov tudi številka za sledenje, ki je še posebej uporabna, da kupci lahko spremljajo svoja naročila.

Podjetje Global Freaks sodeluje s podjetjem za hitro dostavo Correos Express pri pošiljanju naročil strankam v Španiji (razen Kanarskih otokov, Ceute in Melille) in na Portugalskem. Ko je treba naročila poslati drugam, podjetje najame storitve drugih prevoznikov.

»S tem modulom so vse pošiljke računalniško vodene, etikete pa se ustvarjajo samodejno. To nam prihrani veliko dela. Zdaj dva upravljavca opravljata isto delo kot včasih trije,« je navdušen vodja podjetja Global Freaks. WMS je integriran z glavnimi prevoznimi agencijami v vsaki državi, kot so UPS, DHL, TNT in Correos Express v Španiji.

Modul samodejno izdela dokumentacijo, ki jo zahteva prevoznik (med drugim podatki o komercialnem računu, transportnem zavarovanju in podatki o tem, kam dostaviti naročila). Nato se paketi razporedijo v odpremnem prostoru, tako da jih mora prevoznik le prevzeti in hitro naložiti na tovornjak. Prevoznik ima prav tako vse informacije, ki jih potrebuje, kot so naročila za prevzem, število paketov in cilj

Programska oprema za dostavo z več prevozniki nam je omogočila avtomatizacijo odprem in odpravo morebitnih napak, ki izvirajo iz ročnega upravljanja. Ta programska oprema je integrirana s prevoznimi agencijami, s katerimi sodelujemo, kar poenostavlja obdelavo in distribucijo naročil.

Delo in igra

Skladišče podjetja Global Freaks je pravi raj za ljubitelje filmov in risank. Upravljavci se vsak dan trudijo odposlati čim več naročil, da bi zadovoljili stranke, ki nestrpno čakajo na prihod akcijskih figuric svojih najljubših junakov.

Na stotine strank v Španiji in po vsem svetu se vsak dan poveže z Amazonom, eBayem ali spletnim mestom Global Freaks v iskanju zbirateljskih predmetov, ki jih želijo kupiti. »Naše trenutno stanje je zelo dobro. Pandemija in zaprtje sta spodbudila e-trgovino in ta širitev nam je koristila: tako naš promet kot število naročil sta se povečala,« potrjuje Daniel Vizcarra.

Sistem za upravljanje skladišča podjetja Mecalux je pomagal povečati produktivnost namestitve tega trgovca v e-trgovini. Z moduli Easy WMS in integracijo tržnic in platform za e-trgovino, WMS za e-trgovino in programsko opremo za dostavo z več prevozniki lahko podjetje spremlja svojih 6000 razpoložljivih SKU in svoja naročila v realnem času, ne glede na izvor.

Skladišče je urejeno do potankosti. Easy WMS usklajuje in optimizira vse premike blaga, hkrati pa odpravlja vsako možnost napake.

Easy WMS je idealen sistem za upravljanje skladišča za naše e-trgovinsko podjetje. Zmanjšali smo napake in odpravili pomanjkanje zalog. Poleg tega imamo popolno sledljivost od trenutka, ko artikli prispejo v skladišče do odpreme, in lahko obravnavamo več naročil na dan. Moram reči, da je ta programska oprema zelo intuitivna in da je bila njena implementacija brezhibna – kljub dodatnim izzivom, ki jih je povzročila pandemija – zahvaljujoč predanosti, ki so jo izkazale operativne ekipe podjetja Mecalux. Zdaj imamo sodoben obrat in sofisticiran logistični sistem, ki pokriva naše trenutne in prihodnje potrebe.

Prednosti za podjetje Global Freaks

• Digitalizacija in sledljivost: Podjetje Global Freaks je od ročnega upravljanja svojega blaga in naročil prešlo na popolnoma digitalno upravljanje. To ne le odpravlja napake, ampak tudi poenostavi nabiranje.
• Integracija s tržnicami: Easy WMS se samodejno poveže s tržnicami, kjer podjetje Global Freaks prodaja svoje izdelke (eBay in Amazon) in s platformo za e-trgovino PrestaShop.
• Povečanje števila naročil: modul WMS za e-trgovino in programska oprema za dostavo z več prevozniki sta potrojila število naročil, ki jih je mogoče pripraviti v skladišču.
• Nadzor pošiljanja: procesi pakiranja blaga, označevanja in odpreme so nadzorovani s pomočjo programske opreme za več prevoznikov. Ta aplikacija komunicira s podjetjem Correos Express, glavnim operaterjem Global Freaks.